Unter Adress- und Retourenmanagement verstehen wir die Adressbeschaffung, das Adressmanagement, die Selektion von für Ihre Kampagne geeigneten Adressen (Segmentierung) sowie die Verarbeitung von Retouren. Bei der Verarbeitung von Retouren werden die richtigen Adressen evaluiert und an Sie weitergegeben. Gutes Adressmaterial ist die Basis für die effektvolle Bearbeitung Ihrer aktuellen und zukünftigen Kunden.

Folgende Aufgaben umfasst das Adress- und Retourenmanagement:

• Adressmaterial im richtigen Umfang zu sinnvollen Kosten beschaffen
• Adressen überprüfen und falls notwendig mit Informationen anreichern
• Adressdatenbanken implementieren, erstellen, aktualisieren und verwalten
• auf Kampagnen abgestimmte Adresselektion und Segmentierung
• Versenden von individuellen und standardisierten Schreiben und Unterlagen
• Verarbeiten von Retouren, aktualisieren der Adressdatenbank
• Analysieren von Adressdaten und Kundensegmenten

Zusammen mit unseren Partnern im Bereich Adresslieferung und CRM Systeme (Customer Relation Ship) können wir Ihnen eine breite Palette an Dienstleistungen rund um Ihre aktuellen und zukünftigen Kundenadressen anbieten. Gerne beraten wir Sie anhand eines individuellen Gesprächs. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Tel 056 544 44 44 oder E-Mail info@phontom.ch

Unter Telemarketing verstehen wir die Umsetzung von Marketingmassnahmen mittels Telefon. Im Telemarketing wird zwischen In- und Outbound Telemarketing unterschieden. Immer mehr Unternehmen werden in Zukunft einen Grossteil ihrer Zielgruppenkontakte über Telemarketing realisieren. Mit einem professionellen Telemarketing verfügt Ihr Unternehmen über ein ideales Instrument, um aktiv Interessentenkontakte zu knüpfen. Durch Telemarketing können Fixkosten reduziert und somit das unternehmerische Risiko gesenkt werden.

Folgende Tätigkeiten beinhaltet das Outbound Telemarketing:

• Telesales das direkte Verkaufsgespräch am Telefon
• Terminvereinbarung mit Kunden für den Aussendienst
• Potentialabklärungen und Marketscreening
• Kundenrückgewinnung – holen sie mehr aus Ihrem CRM raus
• Informationen und Präferenzen in Kundendatenbanken anreichern
• Kunden des Auftraggebers betreuen und damit Kundenbindung erhöhen
• Mystery Calls durchführen
• Fundraising am Telefon für nachhaltige Spendergewinnung
• Verdankungen, Wellcomecalls, etc. durchführen
• Mitgliedergewinnung für Verbände, Parteien etc.

Folgende Aufgaben beinhaltet das Inbound Telemarketing:

• Anrufe von Marketingkampagnen entgegennehmen
• Bestellungen entgegennehmen und Verkaufsabschluss erzielen
• Kundendienst und -support für Auftraggeber führen
• Informationen für Auftraggeber entgegennehmen
• Personalbewerbungen am Telefon vorselektieren

Eine gute Hotline, ein guter Kundendienst oder auch eine effiziente Kampagne setzen gut konzipierte und passende Telemarketingleistungen voraus. Ihr Mailing, Ihre Marketingaktion oder auch Ihre Homepage können noch so gut sein, ohne eine funktionierende Hotline, ein effizientes Nachfassen oder eine gute Kundendienstnummer setzen Sie, die für diese Aktivitäten eingesetzten Ressourcen nicht effizient genug ein.

Lassen Sie sich von uns beraten und machen Sie Ihre Marketingmassnahme oder Ihre Verkaufsförderung noch erfolgreicher. Gerne helfen wir Ihnen dabei. Sie erreichen uns unter Tel 056 544 44 44 oder E-Mail info@phontom.ch. Wir freuen uns auf Sie.

Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden? Wissen Sie wo Sie ein neues Produkt platzieren können? Sind Ihre Kunden zufrieden mit Ihnen? Oder wollen Sie das Potential eines neuen Produktes oder Marktes kennen lernen?

Wie helfen Ihnen gerne Ihre Marktforschung zu konzipieren. Wir definieren für Sie die Untersuchungsmethoden, legen die Stichproben fest, erstellen den Quotenplan, entwickeln den Fragebogen, beschaffen Ihnen die Adressen und führen die Befragungen durch.

Selbstverständlich gehört auch die Präsentation sowie die Zielgruppengerechte Aufbereitung der Resultate mit zu jeder Kampagne.

Unsere Marktforschungsdienstleistungen für Sie:

• Konzeption von Umfragen und Definition der Befragungsmethoden
• Erstellen von Quotenplänen, Stichprobengrössen
• Selektieren und Beschaffen von Adressen
• Durchführen der Umfragen per Mail, Brief, Telefon und Internet
• Aufbereiten der Marktforschungsresultate

Lassen Sie sich durch uns beraten. Gerne erstellen wir Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Offerte. Wir stehen Ihnen unter Tel 056 544 44 44, E-Mail: info@phontom.ch gerne zur Verfügung.

Egal ob Sie direkt an Endkunden verkaufen oder andere Firmen Ihre Kunden sind. Egal ob Sie Treuhanddienstleistungen, Renovationsarbeiten oder Software anbieten. Egal ob Sie ein Handwerksbetrieb, Dienstleistungsbetrieb oder ein Finanzdienstleister sind, Phontom bietet Ihnen das auf Sie zugeschnittene Verkaufs- beziehungsweise Leadprogramm an . Phontom hat sich darauf spezialisiert potentielle  Neukunden zu qualifizieren und diese den Kunden zur Weiterbearbeitung bzw. zur Durchführung eines Termins zur Verfügung zu stellen. Verschwenden Sie nicht die wertvolle Zeit Ihres Verkaufs mit der Qualifizierung von Adressen sondern konzentrieren Sie sich auf Ihre Verkaufskompetenz. So beschleunigen Sie ihren Verkaufsprozess und erzielen direktere Resultate.

Auf Wunsch dreht Phontom den Ansatz auch um. Anstatt dass Sie Adressen liefern und diese einem Call Center zur Bearbeitung übergeben, sagen Sie uns wie viele Aufträge Sie brauchen und wir stellen Ihnen die notwendigen Massnahmen zur Erreichung Ihrer Ziele zusammen. Je nach Branche und Produkten ist ein Direktverkauf möglich oder wir vereinbaren für Sie Kundentermine bei Ihren potentiellen Interessenten.

Da Verkaufsförderung via Telemarketing so individuell ist wie Ihr Geschäft, vereinbaren wir gerne einen Termin mit Ihnen um über Ihre Verkaufsziele zu sprechen.

Durch die Phontom Verkaufsunterstützung ersparen Sie sich die Bearbeitung von nicht vorhandenem Potential, erkennen die Marktbedürfnisse schneller und lernen die richtigen Ansprechpartner zielgerichtet kennen. Weiter helfen Sie Ihrem Verkauf effizienter zu  arbeiten und sich auf den Verkauf zu konzentrieren.

Projekt-Setup

Eine gute Vorbereitung des Verkaufsprozesses  ist für den Erfolg der gesamten Verkaufsorganisation  entscheidend. Unnötige Termine oder auch Verkaufsleute die Kontakte selbst vorqualifizieren treiben die Akquisitionskosten unnötig in die Höhe. Bei Phontom beginnt ein Lead Programm deshalb mit der sorgfältigen Vorbereitung des gesamten Prozesses. Eine realistische und sinnvolle Zielsetzung inklusive einer klaren und effizienten Definition der Zielgruppe stehen am Anfang eines Projekts. Anschliessend erfolgt die Definition eines Gesprächsleitfadens für die Agenten sowie die Erarbeitung eines umfassenden Argumentariums inklusive der Behandlung allfälliger Einwände Ihrer potentiellen Kunden.

Falls Sie eine Lieferung der Adressen Ihrer potentiellen Kunden durch Phontom wünschen, organisieren wir natürlich auch das Adressmaterial zu vorteilhaften Konditionen oder greifen je nach Branche auf unseren Adresspool zurück.

Damit Sie während Ihrer Kampagne immer auf dem Laufenden sind, erarbeiten wir mit Ihnen das Reporting. Ein gutes Reporting ermöglicht Ihnen einen fortlaufenden Überblick über alle generierten Leads. Sie haben jederzeit den Überblick über die Aufwendungen sowie über den Ertrag Ihrer Kampagne. Natürlich wird ebenfalls gemeinsam definiert wie die einzelnen Lead-Reports  an Ihre Mitarbeiter weiter gegeben werden sollen. Sie können die einzelnen Leads dezentral direkt an Ihre Verkaufsmannschaft weiterleiten oder auch zentral verteilen lassen.

Erst wenn das Projekt korrekt definiert und in unser System implementiert ist, wird die Schulung der Agenten die auf Ihrem Projekt arbeiten durchgeführt. Selbstverständlich werden unsere Agenten während des gesamten Projekts durch unsere Projektleiter fachkundig betreut und weiter ausgebildet. Um einen reibungslosen Projektablauf zu garantieren, ist es vorteilhaft, während längerer Projekte regelmässige Meetings zur Besprechung des aktuellen Status anzusetzen. So kann das Projekt effizient durchgeführt und zielgerichtet vorangetrieben werden. Nach der Durchführung des Projekts führt die Phontom jeweils ein Debriefing durch, an dem die Resultate des Projekts besprochen und das weitere Vorgehen definiert wird.

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich individuell beraten Tel 056 544 44 44 oder E-Mail an info@phontom.ch. Wir freuen uns auf Sie.

Haupttätigkeit:
Verkauf und Beratung von diversen Dienstleistungen via Telefon (Outbound), Speziell suchen wir immer wieder Spezialisten für IT Lösungen und Produkte.

Anforderung:

• Freude am Telefon zu arbeiten
• Perfektes CH-Deutsch (jede weitere Sprache von Vorteil)
• Zuverlässig und sprachgewandt
• Wille etwas zu Bewegen und Freude am Erfolg
• Abschlussstark (direkte oder indirekte Verkaufserfahrung von Vorteil)
• PC-Kenntnisse

Angebot:

• Angenehmes Betriebsklima
• Moderne Infrastruktur
• Ausgezeichnetes Lohnmodell
• Flexible Arbeitszeiten (Teilpensen möglich)
• Kompetente Einführung

Eintritt:
Nach Vereinbarung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sofort bewerben! Ein aufgestelltes Team erwartet eine Kollegin oder einen Kollegen!

Bewerbung per eMail an: info@phontom.ch. Falls Sie Fragen haben steht Ihnen unser Herr Jürg Aeschlimann unter Tel. 056 544 44 44 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie.