Unter Telemarketing verstehen wir die Umsetzung von Marketingmassnahmen mittels Telefon. Im Telemarketing wird zwischen In- und Outbound Telemarketing unterschieden. Immer mehr Unternehmen werden in Zukunft einen Grossteil ihrer Zielgruppenkontakte über Telemarketing realisieren. Mit einem professionellen Telemarketing verfügt Ihr Unternehmen über ein ideales Instrument, um aktiv Interessentenkontakte zu knüpfen. Durch Telemarketing können Fixkosten reduziert und somit das unternehmerische Risiko gesenkt werden.
Folgende Tätigkeiten beinhaltet das Outbound Telemarketing:
- Telesales das direkte Verkaufsgespräch am Telefon
- Terminvereinbarung mit Kunden für den Aussendienst
- Potentialabklärungen und Marketscreening
- Kundenrückgewinnung – holen sie mehr aus Ihrem CRM raus
- Informationen und Präferenzen in Kundendatenbanken anreichern
- Kunden des Auftraggebers betreuen und damit Kundenbindung erhöhen
- Mystery Calls durchführen
- Fundraising am Telefon für nachhaltige Spendergewinnung
- Verdankungen, Wellcomecalls, etc. durchführen
- Mitgliedergewinnung für Verbände, Parteien etc.
Folgende Aufgaben beinhaltet das Inbound Telemarketing:
- Anrufe von Marketingkampagnen entgegennehmen
- Bestellungen entgegennehmen und Verkaufsabschluss erzielen
- Kundendienst und -support für Auftraggeber führen
- Informationen für Auftraggeber entgegennehmen
- Personalbewerbungen am Telefon vorselektieren
Eine gute Hotline, ein guter Kundendienst oder auch eine effiziente Kampagne setzen gut konzipierte und passende Telemarketingleistungen voraus. Ihr Mailing, Ihre Marketingaktion oder auch Ihre Homepage können noch so gut sein, ohne eine funktionierende Hotline, ein effizientes Nachfassen oder eine gute Kundendienstnummer setzen Sie, die für diese Aktivitäten eingesetzten Ressourcen nicht effizient genug ein.
Lassen Sie sich von uns beraten und machen Sie Ihre Marketingmassnahme oder Ihre Verkaufsförderung noch erfolgreicher. Gerne helfen wir Ihnen dabei. Sie erreichen uns unter Tel 056 544 44 44 oder E-Mail info@phontom.ch. Wir freuen uns auf Sie.
